Devir, İade ve İptal Şartları
Müşteri Paket tur içerisinde aldığı hizmetten şikayetçi olursa ve ayrılmak isterse bunu bulunduğu otel ve rehberine, Gateway Turizm, Selfa Turizm Ticaret Limited Şirketine yazılı olarak bildirmek zorundadır. Aksi taktirde herhangi bir tazminat veya bedel iadesi talep etmemeyi kabul eder.
Müşteri şikayetçi olduğu halde hizmeti sonuna kadar kullanması durumunda herhangi bir tazminat veya bedel iadesi talep etmemeyi kabul eder.
Otel konaklamaları ve turlarda tüketici tur veya konaklamanın başlamasından 7 gün öncesine kadar istediği kişiye devredebilir. Devir alan bakiyeden ve devir sebebiyle doğan masraflardan devir eden ile müteselsilen sorumludur.
Müşteri, rezervasyonunu kendisinin veya 1. derecede akrabalarının 10 günlük mutat iştigaline engel rahatsızlıklarını ve ölümlerini tam teşekküllü devlet hastanesinden alınacak resmi bir rapor ile belgelemeleri halleri dışında kalan bir sebep ile rezervasyon tarihinin başlamasından 15 gün öncesine kadar İPTAL talep etmesi halinde konaklama bedelinin %35 ‘inden az olmamak üzere acenta tarafından belirlenecek işlem ücretini, 15 günden az bir süre kala ise konaklama ücretinin tamamını ödemeyi kabul ve taahhüt eder. Bu hususta TURSAB mevzuatı ve Uluslar arası NO-SHOW kurallarını taraflar kabul eder.
Müşteri, rezervasyonunu kendisinin veya 1. derecede akrabalarının 10 günlük mutat iştigaline engel rahatsızlıklarını ve ölümlerini tam teşekküllü devlet hastanesinden alınacak resmi bir rapor ile belgelemeleri halleri dışında kalan bir sebep ile rezervasyon tarihinin başlamasından 15 gün öncesine kadar DEĞİŞİKLİK talep etmesi halinde, değişiklikten kaynaklanan fark ücretini ve ayrıca 50 TL İşlem ücretini ödemeyi kabul ve taahhüt eder. Bu hususta TURSAB mevzuatı ve Uluslar arası NO-SHOW kurallarını taraflar kabul eder.
Uçak ve otobüs ulaşımlarında ulaşım hizmetini sağlayan firmanın sözleşmesinde belirtilen iptal süresi geçerlidir.
Gateway Turizm Acentası
